FAQ

- Présentez-vous à l’agence commerciale de l’ADE la plus proche à votre local. 

- A la réception, un imprimé intitulé « Demande de branchement à l’AEP » vous sera remis pour renseignement et signature.

- Un dossier doit être fourni, à savoir : 

1. La demande de branchement dûment signée par l’intéressé.

2. Une copie de la carte d’identité nationale et de l'acte de naissance, ou une copie du registre de commerce et du numéro d'identifiant fiscal.

3. Un titre légal d’occupation : copie de l'acte de propriété, du contrat de location, de la « FRIDHA » s’il s’agit d’héritiers ou une attestation délivrée par l’APC autorisant le demandeur à obtenir l’installation d’un branchement d’eau.

- Une fois l’imprimé « Demande de branchement d’AEP » dûment renseigné et signé, et le dossier fourni, la structure commerciale procède au traitement de votre demande. Une étude technique est alors réalisée et un devis vous est remis.

- A l'acceptation du devis et au paiement de votre facture, les travaux de branchement débuteront.

Toute eau produite et distribuée par l'ADE est rigoureusement contrôlée. Pour plus d'information, référez vous à notre page web conscrée à ce sujet en cliquant ici.

Le mode de paiement des factures de consommation d’eau potable a connu une évolution significative ces dernières années, notamment par la simplification des procédures et la multiplication des moyens de s’acquitter de sa facture d’eau.

1 – Paiement au niveau des caisses :

L’ADE a procédé à un déploiement du réseau à travers ses unités de distribution d’eau, pour assurer la proximité à ses abonnés. Actuellement, 767 caisses sont mises à la disposition des abonnés pour le paiement des factures.

• L’ouverture des caisses se fait le samedi matin et du dimanche au jeudi soir.

• Dans une caisse, il existe un ou plusieurs guichets en fonction du flux des abonnés.

• L’abonné a la possibilité de payer sa facture par chèque ou en espèce.

2- Paiement au niveau des bureaux de Poste :

Les règlements au niveau des bureaux de Poste viennent renforcer les modes existants (espèces, chèques et virements).

Les 5,5 millions d’abonnés peuvent effectuer le paiement de leurs factures auprès des bureaux de Poste de leur choix à l’échelle nationale.

3- Paiement électronique :

L’ensemble des abonnés porteurs de la carte bancaire CIB et la carte ADAHABIA peuvent payer leurs factures d’eau à travers la plate-forme de l’ADE www.ade.dz tous les jours et en H24.

Paiement des factures :

L’abonné dispose d’un délai de paiement de 15 jours, à compter de la date de réception de la facture, tel que fixé par le Règlement Général des abonnés pour s’en acquitter.

Paiement par facilité :

Des échéanciers de paiement sont effectués pour les abonnés ayant des difficultés financières contre un engagement.

. يرجى التقدم إلى الوكالة التجارية التابعة للجزائرية للمياه الأقرب إلى مقر سكنكم

. عند الاستقبال، سيتم تسليمكم مطبوع بعنوان «طلب ربط بشبكة توزيع مياه الشرب» لملئه وتوقيعه

: يجب تقديم ملف يتضمن ما يلي

طلب ربط مُعبأ وموقع من طرف المعني بالأمر

. نسخة من بطاقة التعريف الوطنية ونسخة من شهادة الميلاد، أو نسخة من السجل التجاري ورقم التعريف الجبائي

. وثيقة قانونية تثبت صفة شغل العقار: نسخة من عقد الملكية، أو عقد الإيجار، أو "الفريضة" في حالة الورثة، أو شهادة صادرة عن البلدية تخوّل لطالب الربط الحصول على تركيب توصيل بالماء

. بعد ملئ وتوقيع مطبوع «طلب ربط بشبكة توزيع مياه الشرب» وتقديم الملف المطلوب، تقوم المصالح التجارية بدراسة طلبكم. يتم بعد ذلك إنجاز دراسة تقنية وتسليمكم عرض أسعار

بعد قبول العرض وتسديد الفاتورة، يتم الشروع في أشغال الربط

. يتم مراقبة كل المياه المنتجة والموزعة من طرف الجزائرية للمياه بشكل صارم. لمزيد من المعلومات، يرجى الرجوع إلى صفحتنا المخصصة لهذا الموضوع عبر النقر

. شهدت طرق دفع فواتير استهلاك المياه الصالحة للشرب تطورًا ملحوظًا خلال السنوات الأخيرة، خاصة من خلال تبسيط الإجراءات وتعدد وسائل تسديد الفواتير

: الدفع على مستوى الصناديق

قامت الجزائرية للمياه بتوسيع شبكة صناديق الدفع عبر وحداتها لتوزيع المياه، لضمان القرب من زبائنها. حيث تم توفير 767 صندوقاً لصالح الزبائن من أجل دفع الفواتير

• تفتح الصناديق أبوابها صباح السبت ومن الأحد إلى مساء الخميس
• يوجد في كل صندوق شباك واحد أو أكثر حسب كثافة توافد الزبائن
• . يمكن للزبون دفع فاتورته نقدًا أو عن طريق الشيك

: الدفع على مستوى مكاتب البريد

. يعزز الدفع عبر مكاتب البريد الوسائل الموجودة (نقدًا، شيكات، تحويلات). ويمُكن لـ 6.2 مليون مشترك تسديد فواتيرهم لدى أي مكتب بريد عبر التراب الوطن

: الدفع الإلكتروني

. يوميا وعلى مدار الساعة www.ade.dz دفع فواتير للمياه عبر منصة الجزائرية للمياه EDAHABIA أو بالطاقة الذهبية CIB بإمكان جميع المشتركين الحاملين لبطاقة الدفع البنكي

دفع الفواتير:

. لدى المشترك مهلة 15 يومًا من تاريخ استلام الفاتورة لسدادها، كما هو محدد في النظام العام للمشتركين

: الدفع بالتسهيلات

. تمُنح جداول تسديد للمشتركين الذين يواجهون صعوبات مالية، مقابل التزام خطي